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リサーチ

グループインタビュー

少人数(5〜10人程度)の調査対象者に集まってもらい、司会者の進行のもと、座談会形式でインタビューを行います。商品やサービスに対するニーズや不満など『消費者の生の声』をダイレクトに聞くことができ、アンケート調査など数量的なデータだけでは捉えにくい、消費者の深層心理を把握することができます。また対象者同士の相互啓発により、議論が活性し発展していくことも期待できます。

●こんな時にオススメ!

・新規出店を計画しているエリア住民の意識調査をしたい。
・なぜ他社製品(サービス)を選ぶのか理由を聞きたい。
・新商品に対する意見・感想が聞きたい。

ミステリーショッパー

ミステリーショッパー調査は、「ミステリーショッパー」と呼ばれる調査員が、一般客になりすましてお店を利用し、接客サービス、品揃え、商品の質、店舗の清潔度、従業員の態度等の実態調査を行なうことです。調査員が客観的に観察した、多岐にわたる調査項目の結果から、内部からでは気付かない店舗の問題点や改善点を把握することができます。

●こんな時にオススメ!

・店舗の問題点や改善点を見つけたい。
・外部から見た客観的な店舗・サービスへの意見・感想を聞きたい。
・新たに顧客に満足してもらうには何を変革したらよいか知りたい。

モニタリング・サンプリング

消費者に無料で商品やサービスなどを体験してもらうことによって、その良さや特長を理解してもらうことができます。また新商品をテスト・マーケティングする場合にも有効的です。方法としては、サンプリング・スタッフによる店頭や街頭での配布、新聞や雑誌などでのモニター募集、期間限定の無料体験などがあります。

●こんな時にオススメ!

・商品を実際に知ってもらい、今後の販売につなげたい。
・新商品に関する意見・感想が知りたい。